Environnements mobiles : optimiser l’accès distant
Un élément stratégique pour 70% des salariés
Alors que les employés sont de plus en plus mobiles et dispersés géographiquement, il devient primordial d’optimiser l’accès distant aux ressources et applications d’entreprise. C’est ce qui ressort d’une enquête internationale menée par Forester Consulting pour le compte de Riverbed Technology auprès de plus de 300 décideurs.
Selon l’étude, alors que plus de 81% des entreprises interrogées disposent de bureaux distants, moins de 30% des employés travaillent au siège de leur entreprise. L’optimisation des réseaux, avec notamment la technologie WDS (Wide-area Data Services), devient ainsi un élément stratégique pour la bonne marche des entreprises décentralisées.
Salariés mobiles exigeants
Plus de 300 décideurs et prescripteurs, travaillant dans différents secteurs et pays, ont été interrogés dans le cadre de cette étude. Le premier constat est une décentralisation accrue des organisations : 40% des entreprises prévoient une augmentation de la dispersion de leur entreprise dans les trois ans à venir.
Les bureaux distants et les utilisateurs mobiles jouent un rôle de plus en plus important dans le développement des entreprises, et des pressions très fortes s’exercent sur les départements informatiques afin d’assurer la disponibilité permanente des applications. Dans les faits, 86% des entreprises déclarent recevoir des plaintes d’utilisateurs finaux, dont la majorité porte sur l’accès et la performance des applications.
Plus de 70% des salariés travaillent en dehors du siège de leur entreprise et ont besoin d’accéder au réseau de l’entreprise depuis une succursale, leur domicile ou un site externe
Les nomades : un groupe diversifié
Les utilisateurs mobiles ne représentent plus un groupe uniforme, mais diversifié :
 63 % travaillent occasionnellement à domicile
45 % travaillent à domicile à plein temps
28 % sont des sous-traitants ou autres partenaires commerciaux
La mixité des applications utilisées fait partie des principales raisons de l’encombrement et de la complexité du réseau. Selon l’étude, les entreprises ont en moyenne :
30% d’applications packagées
26% d’applications « maison » développées en interne
17% de logiciels et outils de management du système d’information
12% d’applications Open Source
10% de « Software-as-a-Service » (SaaS)
Stratégie à long terme
Autre constat de cette étude : la nécessité de développer une stratégie à long terme pour les environnements de travail distants, notamment pour l’infocentre, les filiales et les utilisateurs mobiles. En effet, 26% des sociétés interrogées pensent que les déploiements en cours sont stratégiques pour le développement de leur entreprise.
L’augmentation du nombre d’utilisateurs mobiles (commerciaux nomades, télétravailleurs, intervenants sur sites distants, etc.) contraint les entreprises à anticiper le déploiement de nouveaux outils ou applications en fonction des futurs besoins de ces utilisateurs.
Technologie VPN plébiscitée
La technologie VPN est la plus utilisée pour optimiser l’accès aux applications, 35% des entreprises interrogées déployant actuellement ce type de réseau, et 30% déployant des VPN spécifiques aux utilisateurs mobiles.
L’optimisation WAN/WDS (Wide-area Data Service) est la deuxième technologie mentionnée par 40% des entreprises considérant cette technologie comme stratégique, même si elle est encore peu adoptée par les organisations.
Les technologies de virtualisation émergentes sont en développement. Ces technologies gourmandes en termes de bande passante devront être combinées à des solutions d’optimisation de réseau étendu WAN ou VPN
Les solutions d’optimisation du réseau étendu WDS arrivent donc en seconde position des technologies utilisées pour résoudre les écueils identifiés. Agissant à la fois au niveau des données, du protocole et de l’applicatif, elles répondent aux problèmes tels que l’engorgement de la bande passante, la complexité accrue de l’infrastructure applicative, ainsi que les contraintes d’alignement entre les besoins technologiques et le développement business. Ces solutions assurent non seulement l’accès sécurisé aux ressources du réseau, mais elles améliorent aussi les performances et les conditions de travail des utilisateurs.
Pour accéder à l’étude complète : Optimizing Users and Applications in a Mobile World
Source : Riverbed
05/02/08
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