Gain & ROI
Ajouter de la valeur à son entreprise
Même si les technologies mobiles n’ont pas encore séduit la grande majorité des entreprises, ces dernières s’accordent en tout cas sur les bénéfices, principalement qualitatifs, dérivés de l’implantation de solutions mobiles.
En effet, la mobilité et son intégration dans l’entreprise permettent avant tout de gagner en réactivité - critère de poids dans le contexte économique actuel. Elle permet également l’amélioration des processus de travail en diminuant les temps de réponses entre l’utilisateur et ses clients d’une part mais aussi entre les acteurs d’une même entreprise.
Elle favorise ainsi le travail collaboratif à travers la disponibilité plus importante des employés itinérants.
L’entreprise équipée d’une solution de mobilité verra très probablement une amélioration ses relations clients.
La relation clients est bien souvent en rapport direct avec la capacité des collaborateurs de l’entreprise à répondre de manière précise et en temps réel aux attentes de leurs clients. Les solutions mobiles interviennent alors comme un moyen d’améliorer cette réponse.
Il ne faut pas négliger les ’avantages’ procurés à l’entreprise en terme de performance et qui passent par une plus grande productivité des personnels mobiles.
Coûts - Amélioration de la productivité
Qualité - Suppressions des erreurs de ressaisie
Délais - Acquisition de l’information en temps réel
« Estimer le retour sur investissement »
D’installation rapide pour un coût peu élevé, la flexibilité d’un réseau local sans fil permet un retour sur investissements très rapide pour les raisons que nous avons avancé plus haut : gain en réactivité et en productivité. Pour ce genre de systèmes mobiles on constate généralement un délai avant retour sur investissement inférieur à 14 mois.
Quoiqu’il en soit, voici quelques clés pour mesurer des retours sur investissement :
Estimation des coûts :
— Les investissements réalisés à l’installation
— Les coûts récurrents de communication ou de maintenance
Estimation des économies : les bénéfices des solutions mobiles sont nombreux et de différentes natures, on peut donc identifier deux types de gains :
— Les résultats financiers directement mesurables, par exemple, la suppression des ressaisies.
— Les résultats financiers indirects. Ces derniers sont quantifiables mais constatés à posteriori - ils ne peuvent faire l’objet d’un suivi. Par exemple l’amélioration de la qualité des processus.
Retours sur investissement : Directs ou indirects, les retours sur investissements sont essentiellement déduits de l’analyse comparative des anciens et des nouveaux processus. Pour chaque bénéfice identifié, on, associe un indicateur de mesure. Ces derniers peuvent ensuite, sur le base d’hypothèses de conversion, être traduits en résultats.
Il n’existe pas de règle universelle de rentabilité du projet mobile et cet exercice de calcul de la rentabilité doit être effectué pour chaque projet.
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