Applications métiers : pour un salarié nomade plus efficace
En raison de la mobilité croissante des salariés nomades et d’une plus grande convergence des réseaux fixes, mobiles et FAI, les applications métiers s’imposent tous les jours davantage dans les entreprises. Pour les utilisateurs, les solutions mobiles paramétrables par métier ont ouvert la voie à plus de liberté professionnelle et à une efficacité croissante.
La multiplication des services de communication voix/données/vidéo va de pair avec la complémentarité des accès de type radio, ADSL, Wi-Fi. Les débits plus élevés augmentent la capacité de traitement des nouveaux terminaux et les salariés mobiles en sont les premiers bénéficiaires.
Aujourd’hui, le salarié en déplacement trouve le plus souvent un réseau de communications lui permettant d’exercer son activité. Même si la question de la sécurité des réseaux est toujours présente – et constitue parfois un réel problème-, l’utilisation de ces nouveaux outils nomades a permis le développement d’applications métiers dédiées à la mobilité.
Depuis une vingtaine d’années, des investissements importants ont été réalisés pour informatiser les processus de l’entreprise, l’accès au système d’information se faisant la plupart des cas par des collaborateurs au sein de l’entreprise. Aujourd’hui, les forces sur le terrain sont aussi équipées et bénéficient d’un réseau informatisé performant qui permet le développement de nouveaux usages et de nouvelles manières de travailler.
Terminaux mobiles pour tous
Désormais, pour les utilisateurs nomades, les terminaux mobiles constituent des outils indispensables. L’intégration entre les solutions de mobilité et l’informatique est chose acquise. Les applications déployées sont adaptées à chaque métier. Le plus souvent paramétrables par services ou par tâches, voire par utilisateur, leur simplicité d’utilisation grandissante est plébiscitée par des salariés qui ne veulent pas de « frein technique » à leur productivité.
Des applications mobiles diversifiées selon les métiers
Les applications s’adaptent selon les métiers :
 Direction : intranet, messagerie professionnelle, indicateurs de performance, annuaire des collaborateurs, partage des agendas,…
Commerciaux : visualisation de l’historique client, prise de rendez-vous, devis en temps réels, saisie et suivi des commandes sur le terrain, reporting, accès à la base de données et mises à jour, suivi des stocks et des délais de réapprovisionnements en temps réel..
Logistique, approvisionnement : reconnaissance vocale, traçabilité, reporting, gestion des stocks, suivi des différentes étapes des livraisons.
Maintenance : planification des rendez-vous, gestion des demandes d’intervention et comptes-rendus, gestion des commandes et accès à la disponibilité des produits.
L’interopérabilité des technologies, la performance croissante des terminaux légers portables et le développement des différents réseaux mobiles (UMTS, GSM, Wifi, GPRS) constituent un pas de plus vers des outils performants et complets, dont les entreprises mesurent souvent rapidement le retour sur investissement.
Sylvie Pesme
24/09/07
Sources : Indexel ; JDN Solutions ; Le Monde Informatique ; La Tribune
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