Thomas BENITA
Crée début 2005, Colibri Solutions est le premier opérateur de services qui propose aux PME l’externalisation et la convergence de leur informatique et de leur télécom.
L’activité de Colibri Solutions s’articule autour de quatre solutions : messagerie d’entreprise, téléphonie d’entreprise, téléphonie mobile, infogérance.
Concrètement quelle valeur ajoutée apporte les solutions de Colibri ?
T.B. : « Colibri Solutions est le premier opérateur de services qui propose aux PME l’externalisation et la convergence de leur informatique et de leurs télécoms. Notre principal atout est notre guichet unique qui permet aux PME/PMI d’être en relation avec un interlocuteur unique. Un seul interlocuteur assure le conseil, un seul support technique etc.
Ce qui signifie que l’interlocuteur ne se retrouve pas dans une relation de ping-pong. Tout cela se fait dans un esprit de transparence, d’unicité et de fluidité pour le même interlocuteur. Notre deuxième raison d’être se situe dans la convergence avec l’intégration de la téléphonie fixe/mobile.
Notre troisième point fort est celui nommé infogérance - il s’agit d’une offre qui répond aux besoins de mobilité des collaborateurs, nous apportons donc le conseil aux PME/PMI dans la manière de rationaliser les coûts au sein d’une flotte. Nous allons donc au-delà de la téléphonie, puisque nous nous situons sur une offre de téléphonie avancée en temps réel - dont les échanges se font à partir du serveur pour consulter - par exemple - son agenda, son carnet de contact, accéder à Internet... »
Pourquoi avoir choisi un partenariat avec Blackberry, Bouygues Télécom,
Windows Mobile 5.0. ?
T.B. : « Il y a trois aspects. Le premier c’est notre marché. Les PME/PMI sont habituées aux solutions des leaders du marché, c’est la raison pour laquelle colibri apporte une offre de solutions structurées autour de partenaires reconnus comme Blackberry et Windows Mobile.
Autre raison notre modèle économique est basé sur la mutualisation et l’externalisation ce qui permet aux clients de bénéficier d’un système d’informations de pointe. Nous leur permettons de s’affranchir des investissements. Nous mutualisons donc nos ressources par une expertise à plein temps, ce qui est spécifique à notre offre. »
Avez-vous des solutions adaptées directement à certains secteurs ?
T.B. : « Au départ, nous avons commencé par accompagner des sociétés de 20 à 50 salariés. Aujourd’hui nous avons une approche plus verticalisée sur le marché. Nous intervenons davantage auprès des professions libérales avec des offres sur-mesure que nous avons spécifiquement développées. Colibri Solutions est également présent sur le secteur industriel pour le compte de PME/PMI de plus de 100 personnes. »
En terme de retour sur investissements pour vos clients, comment vous positionnez-vous ?
T.B. : « Il est toujours assez difficile de le mesurer précisément, car nos clients, très généralement n’ont pas de visibilité sur leur système d’informations, c’est-à-dire qu’ils apprécient mal les coûts cachés de leur communication. Avec un seul opérateur, on réalise des économies variables de l’ordre de 15/20% - pouvant aller dans certains cas jusqu’à 50%. »
Propos recueillis par Cyrille GESLIN
Le 02/06/2006
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