Usages mobiles des consommateurs : implications pour les entreprises
Google et la Mobile Marketing Association dévoilent une étude mondiale sur les usages mobiles des consommateurs et leurs implications pour les entreprises et les marques.
Google et la Mobile Marketing Association ont dévoilé pendant le Mobile Marketing Forum de la Mobile Marketing Association à New York les résultats d’une étude mondiale menée conjointement avec Ipsos et TNS Infratest dans plus de 30 pays.
L’objectif était de mieux comprendre les usages des mobinautes à travers le monde et leurs implications pour les entreprises et le positionnement de leurs marques.
Cette vaste étude regroupe deux enquêtes.
La première a recueilli les témoignages de milliers d’utilisateurs de Smartphones dans 30 pays différents (dont 2000 répondants pour la France).
La seconde a interrogé plus de 1000 annonceurs (directeurs et décideurs marketing) dans cinq pays différents (les Etats-Unis, le Royaume-Uni, l’Allemagne, le Japon ainsi que la France avec 200 répondants).
L’ampleur de ces travaux a permis d’identifier plusieurs tendances globales :
Les Smartphones sont fréquemment utilisés comme passerelle vers le web
 Un nombre important d’utilisateurs de Smartphones ont accédé à Internet via leur Smartphone chaque jour pendant les sept derniers jours : Etats-Unis 58%, Royaume-Uni 55%, France 59%, Allemagne 45%, Japon 78% ;
De nombreux utilisateurs vont en ligne via leurs Smartphones plusieurs fois par jour : Etats-Unis 53%, Royaume-Uni 49%, France 47%, Allemagne 42%, Japon 68%.
Les mobinautes utilisent leurs Smartphones pour une variété d’activités
Les utilisateurs de Smartphones cherchent des informations locales sur leurs appareils mobiles : Etats-Unis 90%, Royaume-Uni 81%, France 83%, Allemagne 85%, Japon 90% ;
Ces demandeurs d’informations locales agissent pour la plupart directement sur leur Smartphone après avoir consulté le contenu local : Etats-Unis 87%, Royaume-Uni 80%, France 83%, Allemagne 79%, Japon 80%.
Le Smartphone joue un rôle important dans le processus d’achat
Dans l’ensemble, les consommateurs utilisent leur Smartphone dans les magasins : États-Unis 82%, Royaume-Uni 68%, France 82%, Allemagne 65%, Japon 75% ;
Ils font aussi des achats directement sur leur appareil mobile : États-Unis 29%, Royaume-Uni 28%, France 17%, Allemagne 28%, Japon 45%.
L’étude a aussi permis d’acquérir une meilleure visibilité des stratégies et activités mobiles des décideurs marketing
Seule une fraction des entreprises dans les cinq pays déclarent avoir des sites optimisés pour le mobile : Etats-Unis 33%, Royaume-Uni 17%, France 12%, Allemagne 37%, Japon 43% ;
Peu d’entreprises ont une application mobile : États-Unis 19%, Royaume-Uni 15%, France 18%, Allemagne 26%, Japon 10% ;
Les entreprises consultées déclarent pour la plupart (65%) que leur stratégie mobile vise la phase de recherche du processus d’achat.
Quelques enseignements spécifiques au marché français : Côté annonceurs : un marché tiré par une minorité hyper-dynamique
12% seulement des entreprises interrogées ont développé un site mobile, contre 32% aux Etats-Unis ;
61% des décideurs média pensent que les investissements en publicité mobile augmenteront au cours des 3 prochaines années.
Côté consommateurs : un phénomène en évolution très rapide
Avec 27% de pénétration pour l’Internet mobile, la France est proche du peloton de tête ;
Deux plateformes touchent une majorité des utilisateurs de Smartphones : l’iOs (35%) et Android (24%).
La France : des mobinautes à la pointe des usages
59% des mobinautes interrogés se connectent tous les jours ;
En moyenne, ils disposent de 28 applications sur leur Smartphone.
L’Internet mobile au coeur du processus d’achat
42% des mobinautes déclarent utiliser leur Smartphone pendant au moins une étape de leurs achats (avant / pendant / après) ;
18% des mobinautes achètent des produits via Smartphone.
Source : communiqué de presse
20/06/11
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